Palautuskäytäntö

HUOM. Tuotteen lähettäminen ja palauttaminen kuluttaa aina myös ympäristöä, joten pyritään yhdessä minimoimaan turhat palautukset. Autamme mielellämme tuotteen valinnassa ja oikean ostopäätöksen tekemisessä, jotta voit tehdä vastuullisia hankintoja.

Palautusehdot

Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutus lasketaan siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksen sähköpostin kautta (ohjeet alempana). Palautusilmoituksen jälkeen tulee sinun palauttaa tuotteet kohtuullisessa ajassa.

Mikäli palautat tuotteet ilman palautusilmoitusta, laskemme palautuksen tapahtuneen, kun vastaanotamme palautuksen.

Palautus on sinulle maksuton.

Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön ja jälleenmyyntikuntoinen
- alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki käyttöohjeet yms. mukana
- lappujen ja etikettien tulee olla paikoillaan.

Palautetun tuotteen hinta korvataan aina maksutavan mukaisesti. 

Hyvitämme myös toimitusmaksun osuuden, mikäli koko toimitus palautetaan. 

Mikäli palauttaessa tilauksen loppusumma ei enää ylitä maksuttoman toimituksen rajaa, palautuksen hyvityssummasta vähennetään myös alkuperäinen toimituskulu (5,90 €).

Mikäli toimitus on ollut ilmainen (tilauksen arvo yli 100 €) ja vain osa toimitetuista tuotteista palautetaan, jolloin tilauksen arvo tippuu alle 100 €, vähennämme toimitusmaksun osuuden hyvitettävästä summasta (5,90 €).

Mikäli palautettava tuote on käytetty, vaurioitunut tai muuten sopimaton jälleenmyytäväksi, pidätämme oikeuden periä arvonalennusta 30-100 % tuotteen myyntihinnasta sekä toimituskustannukset.

Hyvitys tehdään 14 vrk sisällä siitä, kun palautus on vastaanotettu.

Palautusta ei hyväksytä täysimääräisenä, jos: 

• tuotteessa tai sen pakkauksen kunnossa havaitaan puutteita
• tuotepakkaukseen on tehty merkintöjä
• tuote on selvästi käytetty
• tuotteessa havaitaan eläinten karvoja, hiuksia tai tahroja.

Mikäli tuotteen kunnossa havaitaan virheitä, asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä. 

Palautusoikeus ei koske:

- avattuja intiimi- tai hygieniatuotteita
- avattuja tuoksu- tai kosmetiikkatuotteita

Palautusohjeet

1. Ilmoita meille palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen:
hello@opposhop.com. Kirjoita viestin aiheeksi: ASIAKASPALAUTUS. Kirjoita tekstikenttään palautuksen syy, jotta voimme pitää kirjaa syistä ja parantaa palveluamme.

2. Pakkaa tuotteet siististi alkuperäiseen postipakettiinsa tai vastaavaan pakettiin, joka kestää tuotteen kuljetuksen.

Reklamaatio

Tarkistamme tuotteet ennen niiden lähettämistä, mikäli kuitenkin havaitset tuotteessa virheen ota meihin yhteyttä sähköpostitse hello@oppopshop.com tai puhelimitse 040 754 9729.

Mikäli postipaketti on vioittunut kuljetuksessa, tee siitä vahinkoilmoitus postiin.